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在微信上赌博游戏 - 圆桌对话一:智慧保险如何构建行业新生态?

时间:2020-01-11 12:43:13 来源:澳门新濠影汇官方网站 收藏

在微信上赌博游戏 - 圆桌对话一:智慧保险如何构建行业新生态?

在微信上赌博游戏,金融科技发展如火如荼,云计算、大数据、人工智能和区块链等新兴技术的实际应用越发广泛。随着保险业在科技方面的突破,保险业智能化、信息化已经成为趋势,在场景与技术的驱动下,保险业迎来新的变化和生机。

12月12日,由《中国银行保险报》主办的2019中国保险信息技术年会在海南海口举行。与会嘉宾普遍认为,保险科技是大势所趋。对于保险业而言,科技已经深入到了保险的每个环节。与此同时,整个行业需要进一步加深对科技的认识和应用,新的保险生态已经逐渐显现。

与会嘉宾围绕“智慧保险构建行业新生态”为主题展开对话。

“abcde”引领保险行业趋势

在金融科技行业,如今最为人们广泛称道的无疑是人工智能(ai)、区块链(block chain)、云计算(cloud computing)、大数据(big data)和用户体验(experience),这五个关于新兴科技的关键词也被行业统称为“abcde”。

“无论abcde也好,ibcde也好,现阶段的信息技术已经深入到保险的每个环节。以人工智能的应用为例,在客户服务方面,用户接到的电话50%是机器人通话,再加上对大数据应用,新兴技术对于行业的影响非常深刻,而且会一直持续下去,它最终会成为真正改变这个行业的中坚力量。”泰康在线助理总裁兼首席信息官陈玮说。

华夏人寿科技发展中心执行总经理袁小川表示,以ai为例,现阶段,ai是把非结构化的数据做到结构化,但这只是阶段性的特点;未来,ai会给保险带来非常巨大的改变,在这个过程中,ai要不断经过算法调试和训练。只有通过更多的训练,样本生态才能逐渐形成闭环,ai机器人才能越来越智能。与此同时,未来的人机交互和物联网会随着5g通讯的发展而更加发达,技术的更迭会对所有与人有关的业务和商业模式产生巨大影响。

变化恰恰发生在过去的两三年间。陈玮认为,技术对行业的影响其实有一定的规律性,当一项新兴的技术进入到一个行业的时候,大多数人都在了解技术的特性,看它无所不能地展现出各种各样的优势,但行业需要花很长的时间了解技术,然后让它在行业逐步扎根落地。

“趋势无疑将继续,但能否做到在科技的驱动或者是推动下,成为行业的一个领先者,这要看科技团队能不能引领公司的业务方向,把企业带到一个看得更远的未来。”天安人寿信息技术部总经理姚仁毅说。

“智慧保险”的时代是否将来临

技术在更迭,但保险客户的需求基本保持稳定,不会超出生命健康、养老、安全与风险管理的范畴。围绕相对稳定的用户需求,如何让保险更加智能化是行业聚焦的愿景之一。在此背景下,智慧保险成为行业的一个热词。

“智慧保险就是有智慧的保险人把有智慧的保险产品,通过智慧方式销售给有真实需要和有能力消费的被保险人,一个有智慧的保险人要真实获取甚至是挖掘客户真实的保险需求。”大家保险集团it总监朱曙兵表示,在未来,保险的需求不一样,智慧的产品将是千人千面。但智慧保险产品必然有两个特征,一个是精准触达,另一个是随手可得。现在人们有非常主动的投保意识,未来三五年80%的投保人将自助购买保险产品的,随手可得的服务将成为常态。

在过去,很多核保人员对于被保险人的体检报告,或者健康状态的鉴别,没有实现数字化,内部核保人的水平也是参差不齐,造成很多疏漏。但如果把过去所有的体检和客户体征的资料实现数据化,通过大数据技术,找到其中稳定的潜在的模型,无疑将对保险行业产生巨大影响。

据此,陈玮认为“智慧保险,意味着更精准、更高效、更个性。未来的保险有更多的数据参与、更少的人参与,却会有更精准的结果。”

从宏观视角,姚仁毅认为“智慧保险是保险企业在数字化进程比较高的目标。”他表示,智慧保险体现在两个方面:一是公司的内部,如何通过科技把智慧融入到企业的经营中,就像人体的血液在运转;二是企业的外部,保险公司能否通过技术的应用,将保险业务渗透到其他行业,换句话说,如何应用科技打通保险公司和其他企业的实时连接。

但在这个过程中,保险行业要解决数据可得性的问题,这是目前行业的一个痛点,涉及到监管以及行业等诸多方面。“解决了这一基础问题,我们才能知道如何定义未来的智慧保险,以及保险业何时能够迎来智慧保险时代?”陈玮说。

来源: 中国保险报

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